FAQ — всё в одном месте

Клининг офисов для бизнеса, жилищных кооперативов и коммерческой недвижимости в Осло и Румерике. Также предлагаем уборку после ремонта, комплексное обслуживание зданий, уборку МОП, мойку окон и уборку при выезде — но клининг офисов остаётся нашим профилем. Каждый договор закрывается постоянной бригадой и письменной документацией.

Осло и весь регион Румерике — включая Лиллестрём, Лёренског, Ролинген, Йессхейм, Скедсмукорсет, Стрёммен и Ниттедаль. Наша штаб-квартира в Скедсмукорсете — это даёт короткое время дороги до всех этих зон.

Потому что клининговые договоры очень разные — площадь офиса, частота, особые зоны (кантина, серверная), доступ. Мы всегда сначала проводим бесплатный осмотр и потом даём фиксированную письменную цену. Никаких почасовых сюрпризов, никаких скрытых платежей.

Письменное КП в течение 24 часов после осмотра. Сам осмотр обычно согласовываем в течение 48 часов после первого обращения. Если срочно — звоните напрямую, посмотрим, что возможно сегодня.

Да. Мы внесены в Реестр клининговых компаний при Норвежской инспекции труда (Arbeidstilsynet) со статусом «Одобрено с сотрудниками» (регистрационный номер 937 087 764). Это значит, что вы можете легально покупать у нас клининговые услуги — чего требует норвежский Закон об условиях труда для клининговой отрасли.

Да. Мы следуем юридически обязательному отраслевому тарифному соглашению для клининговой отрасли (минимум 228,99 NOK/час в 2026 году). Это значит, что вам как заказчику не грозят обвинения в социальном демпинге или проблемы при внутреннем аудите.

По умолчанию мы используем средства с сертификатом EU Ecolabel. При этом наша компания НЕ сертифицирована по Nordic Swan (Svanemerket) как услуга — это более масштабная сертификация, которую мы рассматриваем на будущее. Мы честны: мы не приписываем себе сертификаты, которых у нас нет.

Норвежский и английский — стандарт. Многие наши сотрудники также говорят на литовском, польском и русском — это удобно для международных компаний в Осло. Мы постепенно переводим сайт на несколько языков.

Да. У нас оформлено страхование гражданской ответственности, покрывающее возможный ущерб помещениям или оборудованию клиента во время клининга. Документы предоставляются при заключении каждого договора.

Свяжитесь с нами сразу. Для клининга офисов и жилищных кооперативов: приедем в течение 48 часов и всё исправим бесплатно. Для уборки при выезде: гарантия 72 часа — замечания, заявленные в окне, получают бесплатную повторную уборку. Мы верим в то, что надо исправлять, а не спорить.

Никаких долгосрочных обязательств сверх срока уведомления. Стандартно — 1 месяц с любой стороны для клининга офисов и уборки МОП. Разовые заявки (уборка при выезде, уборка после ремонта) — это «заказал и получил», без текущего договора.

Ежемесячный счёт (клининг офисов, уборка МОП, комплексное обслуживание) или пооперационно (уборка при выезде, уборка после ремонта, разовая мойка окон). Срок оплаты — 14 дней нетто. Принимаем EHF (норвежские электронные счета) для бизнеса.

Рыночная цена клининга офисов в Осло обычно находится в пределах 35–75 NOK за м² в месяц — в зависимости от частоты, типа здания и особых зон (кантина, серверная). Офис 200 м² с уборкой 2 раза в неделю чаще всего укладывается в 7 900–10 900 NOK в месяц. Мы не публикуем цены на сайте, потому что каждый объект оценивается индивидуально после осмотра — свяжитесь с нами для конкретного письменного коммерческого предложения.

На практике это синонимы в норвежской отраслевой терминологии. Некоторые подрядчики называют «kontorvask» (офисную мойку) интенсивные работы (глубокая мойка полов, генеральная уборка), а «kontorrenhold» (клининг офиса) — ежедневную или еженедельную работу. Мы по умолчанию используем термин «клининг офиса», но выполняем и то, и другое.

Зависит от численности и типа здания. Ориентир: 5–15 сотрудников = 1–2 раза в неделю. 15–50 сотрудников = 2–3 раза. 50+ сотрудников или open-space = ежедневно. Кухни и санузлы всегда должны убираться ежедневно, независимо от размера. Подробная таблица — выше на странице.

«Allmenngjort tariff» — специфически норвежский механизм: коллективное тарифное соглашение, которое Тарифный комитет (Tariffnemnda) сделал обязательным для всей отрасли. Минимальная заработная плата и условия труда распространяются на всех работодателей, а не только на тех, кто подписал соглашение. В клининге это действует с 2011 года. Минимальная почасовая ставка — 228,99 NOK (2026). Мы её платим — а значит, вашу компанию нельзя обвинить в поддержке социального демпинга через работу с нами.

Да — и это норма. Большинство клиентов не хотят клининга во время рабочего дня. Обычно мы работаем с 06:00 до 08:00 утра или с 17:00 до 20:00 вечером по будним дням — как вам удобнее. Передача ключей оформляется письменно.

Её подменяет опытный сотрудник из нашей внутренней команды — никаких случайных подрядчиков из пула. Мы сообщаем вашему контактному лицу в тот же день. Мы никогда не оставляем объект без предупреждения.

Стандартно — 1 месяц с любой стороны. Для крупных договоров или по запросу — 3 месяца. Никаких долгосрочных обязательств сверх срока уведомления.

Да. Rimon Renhold AS внесена в Реестр клининговых компаний при Норвежской инспекции труда (Arbeidstilsynet) со статусом «Одобрено с сотрудниками», регистрационный номер 937 087 764. Это означает, что вы можете легально покупать у нас клининговые услуги — чего требует норвежский Закон об условиях труда.

Да. Наш ежемесячный отчёт содержит выполненные работы, журнал замечаний, ссылки на карты HMS и номера сертификатов моющих средств (EU Ecolabel). Он подшивается напрямую в аудит-папки ISO 9001 / 14001 и в ответы на государственные тендеры.

Да. Ваш контактный менеджер может связаться с нами по телефону или электронной почте в любое время. Стараемся отвечать в течение 2 часов в рабочее время, но не позже следующего утра. Все замечания фиксируются в ежемесячном отчёте.

Уборка после ремонта — это удаление строительных остатков: пыли в вентиляции, клея, краски, пыли от шлифовки. Для этого нужны специфические методы (соскабливание без царапин, средства без резиновых следов), которые не входят в обычную уборку. Если обычный клинер попытается выполнить уборку после ремонта, чистого объекта у вас не будет.

Желательно до. Мебель и текстиль притягивают строительную пыль — если мы зайдём первыми, результат продержится. При необходимости мы комбинируем уборку после ремонта с заездом, но обычно это дороже, потому что приходится обходить имущество.

Да, на финальной стадии это обычная практика. Мы обходим маляра или электрика, когда это оправдано — но это тонкий баланс: слишком большое пересечение означает двойную работу. Последовательность мы проговариваем во время осмотра объекта.

Да. Мы выдаём акт приёмки с покомнатным чек-листом, подписанный и датированный. Банки и продавцы недвижимости принимают его как подтверждение того, что уборка после ремонта выполнена.

Можете выбирать отдельные услуги. Пакет гибкий — собирается из того, что вам действительно нужно. Многие клиенты начинают только с уборки мест общего пользования и позже добавляют техобслуживание.

Вам закрепляется координатор, который знает здание, с прямым номером и русско- или норвежскоговорящим общением. Никаких колл-центров и тикет-систем, где заявки теряются.

Да. У нас есть письменные процедуры работы с ключами и кодами, которые соответствуют требованиям страховых компаний. Это согласовывается в начале договора.

Нормально — мы принимаем звонок и фиксируем заявку. Но работы выполняем только те, которые одобрены правлением или собственником, и уведомляем правление, прежде чем действовать по запросам жильцов вне договора.

После осмотра мы выдаём письменное коммерческое предложение, которое ваше правление рассматривает в обычном порядке. Договор — фиксированная стоимость в месяц с 1–3 месяцами срока уведомления. Многие правления просят 3-летнее рамочное соглашение — мы гибкие.

Всё включено — швабры, тряпки, моющие средства, расходники. Вы платите одну фиксированную сумму в месяц, без сюрпризов.

Да, с уведомлением за неделю. Мы переносим дни уборки без доплаты, если правление или жильцы договорились о чём-то конкретном.

Контактное лицо правления передаёт нам замечание — мы исправляем в течение 48 часов, это фиксируется в ежемесячном отчёте. Повторные жалобы на одно и то же решаются изменением регламента или заменой бригады.

Бригада отмечается в штамп-карте в зоне почтовых ящиков или сканирует QR-код — на ваш выбор. В ежемесячный отчёт включаются фото, если есть замечание — не на каждом визите (это стало бы проблемой по GDPR), а только когда есть что зафиксировать.

Жильё: 2 раза в год для большинства — весной и поздней осенью, до тёмных месяцев. Офисы: ежеквартально или ежемесячно, если вы на оживлённой улице. Магазины: ежемесячно или чаще, особенно входные зоны.

Чистый дождь не оставляет разводов — грязная вода оставляет. Если после нормального ливня в течение 48 часов остаются видимые разводы, мы приезжаем повторно бесплатно. При правильной технологии это происходит крайне редко.

Да. Мы берём вёдра и лестницы, планируем маршрут так, чтобы не топтать клумбы. О редких растениях и особых местах скажите во время осмотра.

Да — это часто часть договора на клининг офиса. Если у нас с вами уже есть еженедельный договор, мы добавим внутренние стёкла за небольшую доплату.

Если ваш арендодатель, новый собственник или оценщик в течение 72 часов после сдачи в письменном виде укажут на конкретные замечания по качеству уборки, мы бесплатно приедем и всё исправим. Мы просим только одного — чтобы замечания были конкретными (например, «жир на холодильнике сверху», а не «плохо убрано»), чтобы мы могли их устранить.

Да. Мы выдаём подписанный акт уборки при выезде с датой, адресом и покомнатным чек-листом. Он особенно полезен при спорах о депозите — арендодателю придётся отвечать по конкретным пунктам, а не общими словами.

Осмотр — в течение 48 часов, саму уборку обычно выполняем в течение 5 дней после заказа. При срочной сдаче — в ту же неделю, иногда в тот же день — звоните напрямую, и мы посмотрим, что возможно.

Уборка при выезде эффективнее, когда квартира пуста. Мебель и вещи на пути дают результат хуже, чем вы оплачиваете. Если съехать полностью нельзя — обсудим, можно убирать поэтапно или заходить после грузчиков.

Да. Средства EU Ecolabel здесь тоже стандарт. Это значит — никаких стойких химических запахов, никаких вредных остатков в стоках, и безопасно для тех, кто заедет, если у них дети, животные или аллергии.

Да, но это отдельная работа — оборудование другое. Скажите во время осмотра, если ремонт был в последние месяцы — мы заложим это в цену и обеспечим, чтобы клей, краска и пыль от шлифовки действительно сошли.

Потому что цена зависит от реального состояния жилья, и мы не обещаем того, чего не можем выполнить. Квартира 60 м² в идеальном состоянии стоит в три раза меньше, чем такая же квартира после 8 лет аренды без промежуточных уборок. Осмотр занимает 15–20 минут и бесплатен — вы уходите с реальной цифрой, а не оценкой «примерно».